ホスピタリティー  

みなさまこんにちは。
成田清子です

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なんだかすっきりしないお天気が続きますね
みなさま、いかがお過ごしですか？

今週末からゴールデンウィークの始まりですね！

ご予定は立てられていますか？

うちは大きなイベントは特に計画していないのですが
家族で山にでも登ろうかと・・・

普段、私たち夫婦は運動不足で、一抹の不安はありますが、
子どもたちに少しでもがんばること、我慢することなど
体験させられれば、と思い、がんばります！！


他は、特にないのですが、まだ行ったことのない
六本木の東京ミッドタウンなども興味ありますが、
さぞかし混んでいることでしょう。

先日読んだビジネス雑誌の記事に、ミッドタウン内の
メディカルセンターのことが書いてありました。

約２０もの診療科があり、総合病院に匹敵する規模なのも
驚きですが、「コンシェルジェ」と呼ばれる接客のプロが
サービスにあたっているとか。

また、医者自ら立ち上がり、ドアを開けて患者を招き入れる。
そして、医者と同様な快適な椅子に座らせるそうです。

考えてみれば何も大して特別なサービスではありません。
しかし、確かに今の日本の医療現場を想像してみると、
診療室の奥の方から「○○さーん」と呼ばれ、頭を下げて入り、
医者とは大違いのパイプ椅子や小さな回転椅子に座る・・・

何という扱いなのでしょう！？

それだけ、医療現場のサービスレベルは遅れを取っているのですよね。

医療の現場こそ高いサービスとおもてなしの心が求められる時代
に入っています。

「井の中の蛙、大海を知らず」

にならないよう、スマイルデザインもがんばっていきたいと思います！！

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それではまた来週
さようなら。